Prompt ChatGPT pour artisan : 15 prompts testés, avec ce qu'on a dû corriger

Tu as essayé ChatGPT pour écrire un devis ou répondre à un avis, et le résultat sonnait faux ? Souvent, le problème vient du prompt, c'est-à-dire la demande que tu tapes. Une demande vague donne une réponse vague, et parfois une réponse qui invente.

Pour cet article, on a écrit 15 prompts pour les tâches de tous les jours d'un artisan : devis, relances, avis, page de site, post Facebook, planning, explications aux clients. On les a tous testés le 6 octobre 2026 avec Claude, l'assistant utilisé chez TheLauncher, sur un cas fictif. Pour chaque prompt, tu trouves ce que l'IA a répondu, ce qu'on a corrigé et pourquoi. Les prompts sont écrits pour marcher aussi dans ChatGPT, Le Chat de Mistral ou Gemini, mais les résultats ci-dessous viennent de Claude seulement : on ne te donne aucun résultat pour ces autres outils.

Un bon prompt en 4 parties

Google résume la méthode dans son guide pour Gemini : pour rédiger une requête efficace, il faut penser à quatre éléments clés : persona, tâche, contexte, format. Traduit pour un artisan :

1. Le rôle : qui l'IA doit jouer. « Tu es l'assistant administratif d'un artisan. »
2. Le contexte : tout ce qu'elle ne peut pas deviner. Ton métier, ta ville, le client, le chantier, tes prix.
3. La tâche : un verbe et une action. « Écris le SMS », « Propose un planning ».
4. Le format : longueur, ton, forme. « 250 caractères maximum, vouvoiement. »

Anthropic, l'éditeur de Claude, donne une image utile dans sa documentation : traiter l'assistant comme un employé brillant mais nouveau, qui ne connaît pas tes habitudes. Plus tu expliques, meilleur est le résultat.

Après les tests, on a ajouté une cinquième ligne, un garde-fou : « N'invente aucun prix, délai ou garantie : si une information manque, écris [À COMPLÉTER]. » Dans le test du devis, avec cette ligne, l'IA a laissé des trous à remplir au lieu d'inventer. Mais comme tu le verras, elle n'a pas toujours suffi.

Comment on a testé

• Date et outil : le 6 octobre 2026, avec Claude (modèle Claude Sonnet 5.5), sans accès au web.
• Une conversation neuve par prompt : l'IA ne savait rien des autres tests.
• Un cas fictif : Karim B., plombier-chauffagiste à Angers, seul avec un apprenti. Les clients (Mme L., M. T., etc.) et les montants sont inventés pour l'exemple.
• Un seul passage par prompt. Une IA ne répond pas deux fois exactement pareil. Ces résultats montrent le type d'erreurs à surveiller, ce n'est pas une mesure.
• La relecture : on a compté les caractères et les mots, vérifié les dates, et contrôlé chaque règle juridique ou de plateforme sur la page officielle.

Le bilan : 4 réponses étaient bonnes du premier coup, une fois les [À COMPLÉTER] remplis. 3 demandaient de retoucher le ton. 2 ne respectaient pas la longueur demandée ou la comptaient mal. Et 6 contenaient un fait ajouté, faux ou qu'on n'a pas pu vérifier.

Pour utiliser les prompts ci-dessous, remplace ce qui est entre crochets par tes infos. Commence chaque prompt par ta phrase de présentation, toujours la même :

Je suis [ton métier] à [ta ville], [seul / avec X salariés]. Mon entreprise s'appelle [nom].

Une règle simple pour tes clients : dans un prompt, mets une initiale (« Mme L. ») plutôt que le nom complet, l'adresse ou le téléphone. L'IA n'en a pas besoin pour écrire ton message.

Devis, relances et factures

1. Rédiger les lignes d'un devis

Tu es l'assistant administratif d'un artisan. [Présentation.] Rédige le texte des lignes d'un devis pour [la prestation] chez [un particulier / un professionnel]. Éléments : [liste des étapes]. Prix HT que je fixe : [chaque prix]. Format : un tableau désignation / quantité / prix unitaire HT / total HT, puis 3 lignes de conditions (validité, délai, acompte). N'invente aucun prix ni aucune information que je n'ai pas donnée : si une information manque, écris [À COMPLÉTER].

Le test (remplacement d'un chauffe-eau 200 L) : le tableau était juste, total 915 € HT bien calculé. L'IA n'a pas inventé de taux de TVA : elle a laissé la case vide et signalé que le taux dépend du logement et des travaux.

Ce qu'on a corrigé : rien d'inventé, il reste à remplir les [À COMPLÉTER] (numéro, SIRET, TVA, validité, acompte). Mais l'IA s'est arrêtée à ce qu'on lui demandait. En relisant la liste des mentions obligatoires d'un devis sur service-public.fr, on a vu qu'il manquait le taux horaire de main-d'œuvre TTC et l'indication « devis gratuit ou payant ». On les a ajoutés. L'IA ne connaît pas tes obligations mieux que toi : c'est à toi de vérifier la liste.

2. Relancer un devis sans réponse

Tu es l'assistant commercial d'un artisan. [Présentation.] Contexte : il y a [X] jours, j'ai envoyé un devis de [montant] pour [travaux] à [Mme L.]. Pas de réponse. Écris un SMS de relance. Format : 300 caractères maximum, vouvoiement, ton simple et pas insistant, une question fermée à la fin. Pas d'emoji.

Le test : 279 caractères, bon ton. Mais l'IA a ajouté « Je reste disponible pour l'ajuster si besoin ».

Ce qu'on a corrigé : on a retiré cette phrase. Dans une relance, elle laisse entendre que tu es prêt à baisser ton prix, ce que tu n'as pas décidé. Pour le moment et les mots de chaque relance, lis la méthode pour relancer un devis sans réponse.

3. Relancer une facture impayée

Tu es l'assistant administratif d'un artisan. [Présentation.] Contexte : la facture n° [numéro] de [montant] TTC, envoyée le [date] à [M. G.], [particulier / professionnel], était payable [conditions]. Toujours pas réglée le [date]. J'ai déjà [envoyé un SMS]. Écris l'e-mail de relance. Format : vouvoiement, ferme mais courtois, rappel du numéro, du montant et de la date, moyens de paiement : [lesquels]. 150 mots maximum.

Le test : l'e-mail était bon (150 mots). Sous l'e-mail, l'IA proposait d'ajouter « l'indemnité forfaitaire de 40 € », en disant qu'elle s'applique « surtout » aux professionnels.

Ce qu'on a corrigé : « surtout » est faux. Service-public.fr indique que cette indemnité de 40 € ne concerne qu'un client professionnel. Le client fictif est un particulier : on n'a rien ajouté. C'est le piège typique : l'e-mail est juste, la remarque juridique à côté ne l'est pas.

Avis Google

4. Répondre à un avis négatif

Tu es l'assistant d'un artisan qui répond aux avis Google. [Présentation.] Voici l'avis [X] étoiles : « [texte de l'avis] ». Ce qui s'est vraiment passé : [ta version, en une phrase]. Écris la réponse publique. Format : 4 phrases maximum, vouvoiement, je reconnais [le problème] sans me justifier longuement, je propose un contact direct. Ne promets pas de remise ni de geste commercial.

Le test (retard de 1 h 30 sans prévenir) : réponse correcte en 4 phrases, qui reconnaît le retard et propose d'appeler.

Ce qu'on a corrigé : seulement le faux numéro « 02 XX XX XX XX » à remplacer par le vrai. Garde la ligne « ce qui s'est vraiment passé » : sans elle, l'IA ne sait pas si le client a raison. Pour les cas plus durs (avis injuste, faux avis), lis le guide pour répondre à un avis Google négatif.

5. Répondre à un avis positif

Tu es l'assistant d'un artisan qui répond aux avis Google. [Présentation.] Avis 5 étoiles de [M. T.] : « [texte] ». Écris la réponse publique. Format : 2 ou 3 phrases, vouvoiement, chaleureux mais sobre. Pas de mots clés forcés, pas de publicité.

Le test : réponse courte et polie, mais avec « c'est bien la moindre des choses » à propos du prix respecté.

Ce qu'on a corrigé : on a coupé cette expression. Elle sonne sec, presque vexé, alors que le client fait un compliment.

6. Demander un avis après un chantier

Tu es l'assistant d'un artisan. [Présentation.] Contexte : j'ai fini [quand] de [travaux] chez [Mme F.]. Lien vers ma fiche Google : [LIEN]. Écris le SMS pour lui demander un avis. Format : 280 caractères maximum, vouvoiement, une seule demande, pas de contrepartie proposée.

Le test : l'IA a écrit « Si vous êtes satisfaite de mon travail, pourriez-vous laisser un avis ».

Ce qu'on a corrigé : on a retiré la condition. Les règles de Google sur les avis interdisent de solliciter des avis positifs de façon sélective. Demander un avis « si vous êtes satisfaite », c'est réserver la demande aux clients contents. On demande à tout le monde, de la même façon. La version corrigée fait 209 caractères. Pour d'autres modèles, lis les 7 modèles de message pour demander un avis et ce qui est interdit avec les avis clients.

Site, fiche Google et réseaux sociaux

7. Écrire une page de service pour ton site

Tu es rédacteur web pour des artisans. [Présentation.] Écris le texte de la page de mon site « [prestation] à [ville] ». Ce que je fais : [étapes, type de clients, zone, durée habituelle]. Format : un titre, une introduction de 3 phrases, une section « Comment se passe l'intervention » en liste numérotée, une section « Zone d'intervention », 3 questions fréquentes. 350 mots maximum. N'invente ni chiffres, ni garanties, ni certifications, ni avis clients.

Le test (désembouage) : page claire de 263 mots. L'IA a signalé elle-même deux étapes qu'elle avait ajoutées (diagnostic, remise en service). Mais elle a aussi glissé deux choses qu'on n'avait pas dites : « facture de chauffage en hausse » et « c'est moi qui suis chez vous du début à la fin ».

Ce qu'on a corrigé : on a retiré les deux. La première laisse entendre que le désembouage fait baisser la facture, sans aucun chiffre. La seconde est une promesse que l'artisan n'a pas faite, alors qu'il travaille avec un apprenti. Pour savoir quoi mettre d'autre sur ton site, lis les éléments que doit contenir le site d'un plombier.

8. Écrire un post Facebook sur un chantier fini

Tu es community manager pour un artisan. [Présentation.] Contexte : je viens de finir [chantier] à [ville] : [ce qui a été fait]. Chantier de [durée]. J'ai des photos avant/après. Écris un post Facebook. Format : 5 lignes maximum, vouvoiement, une phrase sur le résultat pour le client, une invitation à demander un devis. 3 hashtags maximum. N'invente pas de témoignage du client.

Le test : pas de faux témoignage, mais deux faits inventés : « une salle de bains plus spacieuse » (la pièce n'a pas été agrandie) et « un devis gratuit » (l'artisan ne l'a jamais dit).

Ce qu'on a corrigé : on a retiré les deux. « Devis gratuit » est une promesse publique : un client peut te la rappeler. On a aussi retiré les emojis, par choix de style.

9. Écrire la description de ta fiche Google

Tu es rédacteur pour des fiches Google d'artisans. [Présentation.] Ce que je fais : [services]. Zone : [zone]. Clients : [particuliers / professionnels]. Écris la description de ma fiche d'établissement Google. Format : respecte la limite de longueur de cette description, un ton factuel, pas de prix, pas de promotion, pas de lien.

Le test : texte factuel, sans prix ni lien. L'IA annonçait « environ 740 caractères ». On a compté : 601.

Ce qu'on a corrigé : rien dans le texte, mais ne crois jamais un comptage fait par l'IA. Google fixe la limite à 750 caractères et interdit les URL dans la description. Compte toi-même avant de coller. Pour le reste de ta fiche, suis le guide pas à pas de la fiche Google.

10. Préparer les questions fréquentes de ton site

Tu es rédacteur web pour des artisans. [Présentation.] Écris 5 questions fréquentes que mes clients se posent avant de faire appel à [ton métier], avec une réponse courte à chacune. Format : question en gras, réponse de 2 phrases maximum. Quand la réponse dépend de mes tarifs, de mes délais ou de mes garanties, écris [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] au lieu d'inventer.

Le test : l'IA a bien laissé les tarifs et délais à compléter. Mais elle a ajouté deux règles juridiques qu'on ne demandait pas : sur les assurances obligatoires d'un artisan, et sur l'entretien annuel de la chaudière.

Ce qu'on a corrigé : on a retiré la phrase sur les assurances : on n'a pas pu la vérifier sur une page officielle le jour du test, et ce que tu écris sur tes garanties doit venir de tes contrats. On a précisé la phrase sur l'entretien avec la page de service-public.fr : l'entretien se fait chaque année civile pour les chaudières au fioul, gaz, bois, charbon ou multicombustible de 4 à 400 kW.

Organisation et relation client

11. Faire ton planning de la semaine

Tu es l'assistant d'organisation d'un artisan. [Présentation.] Ma semaine : [jours et horaires]. Interventions à caser : [liste avec lieu, durée et contraintes du client]. [Contraintes de l'équipe, par exemple : apprenti au CFA le mercredi.] Propose un planning. Format : un tableau jour / matin / après-midi, puis 3 points à vérifier. Si une contrainte est impossible à respecter, dis-le au lieu de la contourner.

Le test : 5 interventions, dont une salle de bains de 3 jours et un client dispo seulement mardi ou jeudi après-midi. L'IA a vu que toutes les façons de placer 3 jours de suite tombaient sur le mercredi, jour où l'apprenti est au CFA, et elle l'a dit. Elle a aussi signalé qu'elle n'avait pas compté les trajets.

Ce qu'on a corrigé : rien. On a vérifié les combinaisons à la main, c'était juste. Garde la phrase « si une contrainte est impossible, dis-le » : elle demande à l'IA de signaler un problème au lieu de le cacher.

12. Expliquer un point technique à un client

Tu es un artisan qui explique son métier simplement. [Présentation.] Un client me demande [sa question]. Ce que je constate : [les faits]. Écris l'explication que je vais lui envoyer par e-mail. Format : 120 mots maximum, vouvoiement, aucun terme technique sans explication, une comparaison simple de la vie courante. Ne promets pas d'économie chiffrée.

Le test (pourquoi un désembouage avec une chaudière neuve) : 120 mots pile, explication claire. Mais la comparaison choisie, une cafetière au fond encrassé, fait penser au calcaire, pas à la boue qui bouche le bas des radiateurs.

Ce qu'on a corrigé : on a gardé l'explication et changé l'image pour une qui colle au problème, comme un tuyau d'arrosage rempli de sable. Relis toujours la comparaison : c'est elle qui explique le problème au client.

13. Décaler un rendez-vous

Tu es l'assistant d'un artisan. [Présentation.] Je devais passer [quand] chez [Mme D.] pour [travaux]. [Raison du report.] Je peux venir [créneau 1] ou [créneau 2]. Écris le SMS pour décaler le rendez-vous. Format : 250 caractères maximum, vouvoiement, j'assume le décalage, je propose les deux créneaux.

Le test : message poli et clair, mais 258 caractères pour 250 demandés. L'IA annonçait « environ 255 » et proposait de retirer « Merci. » : ça ne suffit pas.

Ce qu'on a corrigé : on a raccourci la présentation (« c'est Karim, votre plombier ») : 250 caractères pile. Même leçon qu'au test 9 : l'IA compte mal les caractères.

14. Répondre à une demande de devis trop vague

Tu es l'assistant commercial d'un artisan. [Présentation.] J'ai reçu cet e-mail : « [message du client] ». Écris ma réponse pour obtenir les informations qui me manquent avant de me déplacer. Format : vouvoiement, une phrase d'accueil, puis 6 questions maximum en liste, faciles à répondre pour un particulier, puis une proposition d'appel. 150 mots maximum.

Le test (« je voudrais un devis pour changer ma chaudière ») : bonnes questions (énergie, âge, photo de la plaque, eau chaude). Mais l'IA a ajouté que l'âge du logement, plus de 15 ans, « conditionne certaines aides financières ».

Ce qu'on a corrigé : on a vérifié. Service-public.fr cite bien cette condition de 15 ans pour MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur, avec des exceptions. C'est donc vrai dans un cas, pas en général. On a gardé la question sur l'âge du logement et retiré la parenthèse sur les aides, pour ne rien laisser espérer au client avant d'avoir vu son dossier.

15. Écrire ton message d'absence

Tu es l'assistant d'un artisan. [Présentation.] Je suis fermé du [date] au [date] inclus. Pour une urgence, [je peux / je ne peux pas] intervenir. Écris le message d'absence automatique pour WhatsApp Business et pour mon e-mail. Format : 2 versions, 300 caractères maximum chacune, vouvoiement, date de retour claire, que faire en cas d'urgence sans citer d'entreprise précise.

Le test (fermé du 22 décembre 2026 au 2 janvier 2027) : deux messages de 291 et 292 caractères. L'IA a remarqué que le 2 janvier 2027 est un samedi et a annoncé le retour le lundi 4 janvier. On a vérifié : c'est juste.

Ce qu'on a corrigé : rien dans les messages. Pour régler le message d'absence dans l'application, lis le guide WhatsApp Business pour les artisans.

Ce qu'on retient des 15 tests

• Donne tes prix, ne les demande jamais. Dans le test du devis, on a donné chaque prix et l'IA n'en a inventé aucun.
• « N'invente pas » aide, mais ne suffit pas. Dans les tests 7 et 10, la consigne était là et l'IA a quand même ajouté des faits. Relis chaque phrase qui promet quelque chose : gratuit, garanti, obligatoire, économie.
• Méfie-toi des règles juridiques que l'IA ajoute d'elle-même. Dans 3 tests (3, 10 et 14), elle a cité une règle qu'on ne demandait pas, et aucune n'était juste telle quelle. Vérifie sur service-public.fr ou la page officielle, ou retire-la.
• Compte toi-même les caractères. Les comptes annoncés par l'IA étaient souvent faux : environ 740 annoncés pour 601 réels (test 9), environ 255 pour 258 (test 13), environ 290 pour 279 (test 2).
• Dis ce qui s'est vraiment passé. Pour un avis ou un retard, donne ta version des faits en une phrase : sans elle, l'IA ne sait pas qui a raison.
• Le résultat t'appartient. Google le rappelle dans son guide : il faut relire ce que l'IA produit pour vérifier qu'il est clair, pertinent et exact. C'est ton nom qui signe le message.

Questions fréquentes

Ces prompts marchent-ils dans ChatGPT, Le Chat ou Gemini ?

Ils sont écrits pour, car ils ne demandent rien de propre à un outil : un rôle, un contexte, une tâche, un format. Mais les résultats de cet article viennent de Claude seulement. Les réponses peuvent être différentes dans un autre outil, et même d'une fois à l'autre dans le même. Relis toujours avec les mêmes points de contrôle.

Faut-il un abonnement payant ou une offre ChatGPT entreprise ?

Pas pour commencer. Ces prompts tiennent en quelques lignes et ne demandent ni fichier ni outil particulier. Si tu veux en prendre une, lis la page tarifs de l'éditeur le jour où tu choisis.

Je peux donner les coordonnées de mes clients à l'IA ?

Ce n'est pas nécessaire. Dans les 15 tests, une initiale suffisait (« Mme L. »). Garde les noms complets, adresses et téléphones pour le moment où tu envoies le message toi-même.

Pourquoi ne pas laisser l'IA envoyer les messages directement ?

Parce que dans les tests, 11 réponses sur 15 avaient besoin d'une correction, parfois sur un fait (un devis « gratuit », une règle juridique). Une relecture de quelques secondes évite d'envoyer une promesse que tu n'as jamais faite.

En résumé

• Un bon prompt a 4 parties : rôle, contexte, tâche, format. Ajoute un garde-fou : « n'invente rien, écris [À COMPLÉTER] ».
• On a testé 15 prompts d'artisan avec Claude le 6 octobre 2026, sur un cas fictif : 4 réponses bonnes du premier coup, 11 à corriger.
• Les erreurs à chercher : un fait ajouté (devis gratuit, pièce agrandie), une règle juridique non demandée, une longueur mal comptée, un ton sec.
• Donne toujours tes prix et ta version des faits. Vérifie chaque règle sur la page officielle.
• Relis avant d'envoyer : c'est ton nom qui signe.

Tout bien régler (la fiche, les avis, le site, les messages), c'est beaucoup quand on est sur les chantiers. On est là pour t'aider. Écris-nous et on regarde ensemble ce qu'on peut faire pour toi : sur WhatsApp, par téléphone au 06 51 83 65 53, par e-mail à bonjour@thelauncher.ai ou via le formulaire de contact.