Votre fiche Google est-elle complète ?
Nous allons regarder votre fiche d'établissement Google comme un client la voit, et vous dire ce qui manque. Si vous préférez qu'on la regarde avec vous, contactez-nous !
01
Vous tapez le nom de votre entreprise et votre ville.
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Vous choisissez votre fiche dans la liste.
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Vous voyez ce qui est en place et ce qui manque, avec quoi corriger. On vous l'envoie aussi par e-mail.
Ce que la vérification regarde
Ce qu'un client voit de votre fiche sur Google et sur Google Maps, et pourquoi ça compte pour lui.
La fiche existe
Sans fiche, vous n'apparaissez pas sur Google Maps. Si on ne la trouve pas, on vous envoie un guide pour la créer.
Le nom
Google demande le nom réel de l'entreprise, sans mots-clés ajoutés et sans numéro de téléphone.
La catégorie principale
Google demande la plus précise, votre métier exact. Quand Google ne nous montre qu'une catégorie générale, on vous demande de la vérifier dans votre fiche.
Ouvert ou fermé
Une fiche marquée « Fermé temporairement » ou « Fermé définitivement » par erreur fait fuir les clients.
Le téléphone
Présent, et pas un numéro surtaxé en 08 : Google ne les accepte pas.
Le site internet
Un site à votre nom qui répond, pas une page Facebook ou un annuaire.
Les horaires
Renseignés, pour qu'un client sache quand vous appeler.
Le nombre d'avis
Notre repère : 20 au minimum, 50 pour tenir face aux concurrents.
La note moyenne
Notre repère : 4,5 sur 5.
Les photos visibles
Notre repère : au moins 10. Un client veut voir votre travail avant d'appeler.
Ce que la vérification ne regarde pas, parce que Google ne le transmet pas aux outils comme le nôtre : si la fiche est revendiquée et validée par vous, la description que vous avez écrite, vos services et vos zones d'intervention, vos horaires des jours fériés, vos actualités, vos réponses aux avis. Le résultat vous dit quoi regarder vous-même, et pourquoi c'est important. Vous préférez qu'on le fasse avec vous ? Écrivez-nous.
Fiche Google, Google My Business : c'est la même chose
La fiche Google, c'est le bloc qui s'affiche à droite des résultats (ou en haut sur un téléphone) et sur Google Maps quand on cherche votre entreprise : nom, téléphone, horaires, avis, photos. Google l'appelle aujourd'hui « fiche d'établissement Google ». Son ancien nom est Google My Business, et son nom anglais Google Business Profile (aide Fiche d'établissement Google).
Apparaître sur Google Maps : ce qui dépend de vous
Google classe les fiches locales selon trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété de votre entreprise. Google ajoute qu'une fiche aux informations complètes et exactes a plus de chances d'apparaître, et qu'on ne peut pas payer pour être mieux classé (améliorer votre classement local). Concrètement :
- validez votre fiche, pour pouvoir la modifier (valider votre établissement) ;
- renseignez vos horaires, et vos horaires exceptionnels pendant les vacances (modifier vos horaires) ;
- ajoutez des photos de vos chantiers, de votre équipe, de votre véhicule (gérer les photos) ;
- demandez un avis à vos clients et répondez aux avis reçus (obtenir plus d'avis).
Nom, catégorie, téléphone, site : les règles de Google
Google publie des consignes pour les fiches (consignes relatives à la représentation de votre établissement). Les quatre que notre vérification regarde :
- Le nom : le nom réel de votre entreprise, sans mots-clés ajoutés, sans numéro de téléphone, pas tout en majuscules.
- La catégorie : une catégorie principale précise, et quelques catégories supplémentaires au plus. Google donne l'exemple de « Salon de manucure » plutôt que « Salon » (gérer votre catégorie).
- Le téléphone : le numéro de votre entreprise. Les numéros surtaxés ne sont pas acceptés.
- Le site : un lien vers votre propre site, pas vers une page de réseau social.
Pas encore de fiche Google ?
Elle se crée depuis business.google.com/create, avec un compte Google : le nom, la catégorie, l'adresse ou la zone desservie, le téléphone et le site, puis la validation (créer une fiche d'établissement). Le détail, étape par étape, est dans notre guide pour les artisans. Si la vérification ne trouve pas votre fiche, elle vous propose aussi de recevoir les étapes par e-mail.
Les avis Google
Google conseille de rappeler aux clients de laisser un avis, par exemple avec un lien ou un code QR, et de répondre aux avis. Offrir quelque chose en échange d'un avis est strictement interdit (obtenir plus d'avis). Pour le code QR, notre outil gratuit le crée pour vous.
Questions fréquentes
Fiche Google, Google My Business, Google Business Profile : quelle différence ?
Aucune. C'est le même outil de Google. En français, Google l'appelle aujourd'hui « fiche d'établissement Google ». Vous verrez aussi son ancien nom, Google My Business, et son nom anglais, Google Business Profile.
Source : support.google.com
Pourquoi ma fiche Google n'apparaît pas sur Google Maps ?
Google classe les fiches locales selon trois critères : la pertinence (votre fiche correspond-elle à la recherche ?), la distance avec la personne qui cherche, et la notoriété de votre entreprise. Google indique qu'une fiche aux informations complètes et exactes a plus de chances d'apparaître. Vérifiez aussi que votre fiche est validée.
Source : support.google.com
Peut-on payer Google pour être mieux classé sur Google Maps ?
Non. Google l'écrit dans son aide : il n'existe aucun moyen d'obtenir une meilleure place dans le classement local sur demande ou contre paiement.
Source : support.google.com
Comment valider ma fiche d'établissement Google ?
Depuis votre fiche, Google propose selon les cas un appel ou un SMS, un e-mail, un appel vidéo ou un code envoyé par courrier. Une fois validée, vous devenez propriétaire de la fiche et vous pouvez modifier vos informations et répondre à vos clients.
Source : support.google.com
Ma fiche affiche « Fermé définitivement » par erreur : que faire ?
Si vous gérez la fiche, vous pouvez la rouvrir vous-même depuis la section des horaires. Tant que ce n'est pas fait, Google affiche « Fermé définitivement » sur Google Maps et dans la recherche.
Source : support.google.com
Combien d'avis Google faut-il avoir ?
Google ne donne pas de chiffre. Notre repère pour un artisan : 20 avis au minimum, 50 pour tenir face aux concurrents, et une note de 4,5. Demandez un avis à chaque client, répondez aux avis reçus, et n'offrez jamais rien en échange : Google l'interdit.
Source : support.google.com
La vérification modifie-t-elle ma fiche ?
Non. Nous lisons seulement ce que Google montre publiquement sur votre fiche, par le service officiel de Google Maps. Nous ne nous connectons pas à votre compte et nous ne modifions rien.
Pour aller plus loin
Pas encore de fiche Google, ou besoin d'aide pour améliorer la vôtre ? Contactez-nous !
Vous avez une question ? Appelez, on répond en direct. Ou écrivez sur WhatsApp.
Nous lisons uniquement ce que Google montre publiquement sur votre fiche, par le service officiel de Google Maps. Nous ne nous connectons pas à votre compte et ne modifions rien.