Votre page Facebook professionnelle est-elle complète ?
Nous allons regarder rapidement votre Page et expliquer ce qu'on voit. Si jamais vous préférez un audit en profondeur, contactez-nous !
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Vous collez le lien de votre Page Facebook.
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On la regarde comme un client la voit.
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Vous voyez ce qui est en place et ce qui manque, avec quoi ajouter.
Ce que la vérification regarde
Tout ce qu'un client voit sur votre Page sans se connecter à Facebook, et pourquoi ça compte pour lui.
Page professionnelle ou profil
Facebook réserve les profils à un usage personnel et recommande une Page pour une entreprise.
Catégorie
Elle dit votre métier en un mot (Plombier, Coiffeur, Électricien...).
Nom et adresse courte
Un nom clair et une adresse facebook.com/votre-entreprise, facile à imprimer sur un devis.
Téléphone
Un client pressé appelle, il n'écrit pas.
E-mail
Certains clients préfèrent écrire pour demander un devis.
Site internet
Beaucoup vérifient sur Google avant d'appeler. On regarde aussi si le lien répond.
Adresse ou ville
Sans ville, un client ne sait pas si vous êtes près de chez lui.
Zone d'intervention
Écrite dans votre présentation, elle rassure un client de la ville voisine.
Horaires
Renseignés, et sans « Fermé définitivement » affiché par erreur.
Présentation, photo de profil et couverture
Les premières choses qu'un visiteur voit.
Avis (recommandations)
Activés ou non, combien, et la note quand Facebook l'affiche.
Photos, dernière publication, publication épinglée
Une Page silencieuse depuis des mois donne l'impression que l'entreprise a fermé.
Page professionnelle ou profil personnel ?
Facebook le dit lui-même : un profil est fait pour un usage personnel, une Page est faite pour une entreprise. Dans son tableau de comparaison, seule la Page permet une présence professionnelle, la publicité et les statistiques (aide Meta pour les entreprises). Les Pages sont faites pour que les entreprises communiquent avec leurs clients (profils, Pages et groupes), et les réglages décrits plus bas (catégorie, horaires, bouton d'action, recommandations) sont ceux d'une Page.
Vous gérez votre entreprise depuis votre profil ? Rien n'est perdu : il faut un profil pour créer une Page, et les deux restent séparés.
Créer une page Facebook professionnelle : les réglages de base
Une fois la Page créée, Meta conseille de la remplir complètement (configurer votre Page) :
- Le nom et la catégorie : le nom de votre entreprise et votre métier. La catégorie donne accès à des fonctions propres à votre activité.
- L'adresse ou la zone desservie, et vos horaires si vous recevez des clients.
- Le téléphone, l'e-mail et le site : les visiteurs s'en servent pour vous contacter.
- Une courte présentation, en une ou deux phrases : ce que vous faites et où.
- Une photo de profil et une photo de couverture qui représentent votre entreprise.
- Un bouton d'action, par exemple pour vous appeler ou vous écrire (ajouter un bouton d'action).
Déjà une Page ? Vérifiez-la ci-dessus.
Être visible sur Facebook : ce qui dépend de vous
Personne en dehors de Meta ne sait exactement ce que Facebook met en avant. Meta dit seulement que les Pages fonctionnent le mieux quand elles échangent avec leurs abonnés, publient souvent, affichent leurs coordonnées et suivent leurs statistiques (aide Meta). Concrètement :
- publiez régulièrement, par exemple un chantier terminé avec la ville où il se trouve ;
- dites quelque chose d'utile à un client, pas seulement « nous sommes là » ;
- répondez aux messages et aux commentaires ;
- demandez à vos clients contents de vous laisser une recommandation.
Et le meilleur moment pour publier ? C'est celui où vos clients sont en ligne. Essayez deux moments différents pendant quelques semaines et comparez dans les statistiques de votre Page.
Les avis sur Facebook : les recommandations
Sur Facebook, les avis s'appellent des recommandations. Quand elles sont activées, toute personne connectée peut recommander votre Page, et Meta indique qu'elles peuvent faciliter la recherche de votre Page sur Facebook. Les désactiver supprime l'évaluation et les avis de la Page (activer ou désactiver les recommandations). Vous les retrouvez dans l'onglet Avis de votre Page (voir les recommandations).
Questions fréquentes
Un profil personnel suffit-il pour mon entreprise ?
Non. Facebook réserve les profils à un usage personnel et recommande une Page pour une entreprise. Dans son tableau de comparaison, Meta indique que seule une Page permet une présence professionnelle, la publicité et les statistiques. Il faut un profil pour créer une Page, mais les deux restent séparés.
Source : www.facebook.com
Comment activer les recommandations sur ma Page ?
Depuis votre Page : Paramètres et confidentialité, Paramètres, Page et identification, puis l'option qui autorise les personnes à voir et publier des avis. Meta précise que si votre Page a déjà reçu des avis, les recommandations ont été activées automatiquement. Les désactiver supprime l'évaluation et les avis de la Page.
Source : fr-fr.facebook.com
Quel est le meilleur moment pour publier sur Facebook ?
Celui où vos propres clients sont en ligne. Personne ne peut vous le donner à l'avance : publiez à deux moments différents pendant quelques semaines et comparez dans les statistiques de votre Page. Gardez celui qui touche le plus de monde.
C'est quoi Meta Business Suite ?
L'outil gratuit de Meta pour gérer une Page Facebook et un compte Instagram au même endroit : publications, messages et statistiques. Il se trouve sur business.facebook.com.
Source : business.facebook.com
La vérification modifie-t-elle ma Page ?
Non. Nous lisons seulement ce que Facebook montre publiquement à un visiteur sans compte. Nous ne nous connectons pas à votre compte et nous ne publions rien.
Pour aller plus loin
Besoin d'un coup de main ?
Vous avez une question ? Appelez, on répond en direct. Ou écrivez sur WhatsApp.
Nous lisons uniquement ce que Facebook montre publiquement à un visiteur sans compte. Nous ne nous connectons pas à votre compte et ne publions rien.