Résilier Solocal, c'est mettre fin à ton abonnement et arrêter les prélèvements. Tout se joue sur une date : si ta demande part trop tard, ton contrat repart pour 12 mois. Ce guide te montre comment trouver cette date, quelles règles de tacite reconduction s'appliquent à un professionnel, comment envoyer ta demande avec une lettre type, et quoi récupérer avant de partir.
Les règles ci-dessous viennent des conditions générales d'abonnement publiées par Solocal (gamme MyConnect, version de juin 2026, lues le 30 septembre 2026). Ton contrat peut dire autre chose, surtout s'il est ancien ou s'il porte sur un site : c'est toujours lui qui compte.
Le délai de préavis : 2 mois, parfois 4
D'après l'article 4 des conditions de juin 2026, tu peux résilier à la fin de ta période initiale ou de chaque période annuelle, avec un préavis de 2 mois avant la date de reconduction automatique. Cette date figure sur ta facture.
Si tu as des conditions de paiement particulières, le préavis passe à 4 mois avant cette même date. Vérifie ce que dit ton contrat.
Tacite reconduction : ce qui s'applique à un professionnel
Ce que dit ton contrat. L'abonnement MyConnect est souscrit pour 12, 24 ou 48 mois fermes. L'article 3 des conditions de juin 2026 ajoute : « À défaut de résiliation, l'abonnement sera tacitement reconduit pour des périodes successives de 12 mois. »
Ce que dit la loi. Le Code civil (article 1215) définit la tacite reconduction : quand les deux parties continuent d'exécuter un contrat arrivé à son terme, il est renouvelé avec les mêmes effets. Entre professionnels, ce sont donc les clauses du contrat (durée, préavis, forme de la demande) qui décident.
La règle protectrice vise les consommateurs. L'article L215-1 du Code de la consommation oblige le prestataire à prévenir le consommateur par écrit, entre trois mois et un mois avant la date limite, de la possibilité de ne pas reconduire. Sans ce courrier, le consommateur peut arrêter gratuitement à tout moment après la reconduction. L'article L215-3 étend cette règle aux « non-professionnels ».
Pourquoi elle ne te couvre en principe pas. L'article liminaire du Code de la consommation définit le consommateur comme une personne physique qui agit en dehors de son activité « commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole », et le non-professionnel comme « toute personne morale qui n'agit pas à des fins professionnelles ». Un artisan ou un commerçant qui souscrit Solocal pour son entreprise agit à des fins professionnelles : il n'entre dans aucune des deux catégories.
- Tu es un particulier (contrat souscrit pour toi, hors de ton activité) : le prestataire doit te prévenir, et sans ce courrier tu peux résilier gratuitement, par lettre recommandée, comme l'explique la fiche service-public.gouv.fr sur les contrats à tacite reconduction.
- Tu es un professionnel (contrat souscrit pour ton entreprise) : tu appliques le préavis de ton contrat, calculé sur la date de reconduction de ta facture. N'attends pas de courrier de rappel.
Si ta situation est limite (association, contrat signé à titre personnel), fais relire ton contrat par un juriste ou par ta chambre de métiers avant d'invoquer l'une ou l'autre règle.
Calculer ta date limite
Il te faut deux informations, sur ta facture ou dans ton espace client Solocal Manager :
- La date de reconduction automatique de ton abonnement.
- Ton délai de préavis : 2 mois, ou 4 mois si tu as des conditions de paiement particulières, ou ce que prévoit ton contrat s'il est plus ancien.
Exemple : ton abonnement se reconduit le 15 janvier 2027 et ton préavis est de 2 mois. Ta demande doit partir au plus tard le 15 novembre 2026. Avec un préavis de 4 mois, ce serait le 15 septembre 2026.
Ne te mets pas au dernier jour. Pour un courrier, les conditions de Solocal retiennent la date d'envoi par La Poste : garde ta preuve de dépôt.
Envoyer ta demande de résiliation
Les conditions de juin 2026 prévoient deux moyens :
- Une lettre recommandée avec avis de réception adressée au Service Client de Solocal. Reprends l'adresse indiquée sur ton contrat ou ta facture.
- Le formulaire en ligne de ton espace client Solocal Manager : rubrique « Nous contacter », puis « Mes solutions souscrites ».
Avec le formulaire, fais une capture d'écran de la confirmation. Avec la lettre, garde une copie, la preuve de dépôt et l'avis de réception.
Modèle de lettre de résiliation Solocal (à copier)
Copie ce modèle, remplace chaque crochet, puis envoie-le en recommandé avec avis de réception.
[Ton nom et prénom]
[Nom de ton entreprise], SIRET [numéro]
[Ton adresse]
Numéro client ou numéro de contrat : [numéro]Solocal, Service Client
[Adresse indiquée sur ton contrat ou ta facture][Ville], le [date]
Objet : résiliation de mon abonnement [nom de l'offre], contrat n° [numéro]
Madame, Monsieur,
Je vous informe de ma décision de résilier mon abonnement [nom de l'offre], contrat n° [numéro], à sa prochaine date de reconduction, le [date indiquée sur ma facture], dans le respect du délai de préavis prévu par mon contrat. Cette résiliation vaut pour l'abonnement et pour toutes ses options.
Je vous remercie de me confirmer par écrit la bonne réception de cette demande, la date de fin des services et l'arrêt des prélèvements après cette date.
Je vous demande également de m'indiquer, avant cette date, les modalités de transfert du nom de domaine [nom de domaine] et de récupération de mes contenus (textes, photos, logo).
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
[Signature]
Tu viens de signer ? Tu as 14 jours pour te rétracter
Le délai de rétractation n'est pas la résiliation : il sert à annuler un contrat que tu viens de signer. L'article L221-3 du Code de la consommation le donne à un professionnel sous trois conditions : contrat signé hors établissement, objet hors de ton activité principale, cinq salariés ou moins. La DGCCRF le rappelle dans sa fiche Petits professionnels : vous avez 14 jours pour vous rétracter.
Solocal va plus loin dans l'article 2 de ses conditions de juin 2026 : il ouvre ce droit à toutes les TPE et PME, quel que soit le canal de souscription, pendant 14 jours à compter du lendemain de la signature. Tu l'exerces par e-mail à retractation@solocal.com, ou par courrier à : Solocal SA, Service rétractation, 204 rond-point du Pont de Sèvres, 92649 Boulogne-Billancourt Cedex.
Ce droit ne s'applique pas à une modification de commande, à une reconduction, ni à un changement de gamme.
Combien coûte Solocal par an, comparé aux autres options
Solocal ne publie que des prix d'appel. Voici ceux affichés sur solocal.com le 30 septembre 2026, ramenés à l'année (12 mois) :
- MyConnect (visibilité, avis, réseaux sociaux) : à partir de 49 € HT par mois, soit 588 € HT par an. La page de tarifs MyConnect précise que ce prix vaut pour un engagement de 48 mois, hors options, en paiement comptant.
- Solutions site internet : à partir de 64, 114 et 209 € par mois, soit 768, 1 368 et 2 508 € par an. La page de tarifs des sites ne dit pas si ces prix sont HT ou TTC, ni la durée d'engagement.
- Options (même page) : 49 € par mois pour 3 pages d'activités en plus, et des campagnes Google payantes à partir de 100 € par mois.
Les conditions de Solocal précisent que le prix varie selon la durée d'engagement et le mode de paiement : ton prix réel est sur ton bon de commande.
Les autres options, pour comparer :
- Ta fiche Google : gratuite. Tu peux la créer et la gérer toi-même avec le guide pour créer ta fiche Google My Business.
- Un site chez TheLauncher : 30 jours gratuits, puis 29 €/mois, sans engagement. Le périmètre n'est pas le même que celui de Solocal (pas de diffusion sur pagesjaunes, par exemple) : compare ce dont tu te sers vraiment.
- Les autres prestataires de sites : l'article combien coûte la création d'un site internet compare leurs prix et leurs durées d'engagement.
Solocal est-il en difficulté ?
Voici les faits publiés par Solocal lui-même. Sur sa page investisseurs, l'entreprise annonce le 31 juillet 2024 que « Ycor prend le contrôle de Solocal à l'issue de la restructuration financière ».
Dans son communiqué du 29 juillet 2026 sur le premier semestre 2026, Solocal publie un chiffre d'affaires de 149,5 millions d'euros, en baisse de 8,9 % par rapport au premier semestre 2025 (chiffres Solocal), un résultat net de 15,7 millions d'euros et une trésorerie nette de 49,7 millions d'euros. L'entreprise vise un retour à la croissance du chiffre d'affaires au quatrième trimestre 2026.
Pour toi, cela ne change rien : ton contrat, ta date de reconduction et ton préavis restent les mêmes.
Ce qu'il faut récupérer avant de partir
Ce que deviennent ton site et tes contenus à la fin dépend de ton offre. Vérifie-le dans ton contrat, et demande-le par écrit au Service Client avant d'envoyer ta résiliation (la lettre type ci-dessus le fait) :
- Ton nom de domaine : qui en est le titulaire ? S'il n'est pas à ton nom, demande comment le transférer avant la fin du contrat.
- Ton adresse e-mail professionnelle : si elle dépend de ce nom de domaine, tu peux en perdre l'accès.
- Tes contenus : textes, photos, logo. Sauvegarde tout ce qui t'appartient.
- Ta fiche Google : elle ne dépend pas de Solocal. Assure-toi d'en être propriétaire. Le guide pour ajouter ou revendiquer ta fiche sur Google Maps t'explique comment faire.
Et si tu as laissé passer la date ?
Pour un professionnel, l'abonnement est reconduit pour 12 mois, selon l'article 3 des conditions de juin 2026. Note la prochaine date limite tout de suite, et envoie ta demande bien avant.
Si tu penses que le contrat t'a été présenté de façon trompeuse, ou qu'un désaccord porte sur ce que tu as signé, garde tous les échanges (e-mails, SMS, courriers) et fais-toi conseiller par un avocat ou par ta chambre de métiers.
Questions fréquentes
Quel est le préavis pour résilier Solocal ?
D'après les conditions générales MyConnect de juin 2026, le préavis est de 2 mois avant la date de reconduction automatique indiquée sur la facture, et de 4 mois pour les clients qui ont des conditions de paiement particulières. Un contrat plus ancien ou un contrat de site peut prévoir autre chose : c'est ton contrat qui fait foi.
Comment résilier un contrat Solocal ?
Envoie une lettre recommandée avec avis de réception au Service Client de Solocal, à l'adresse de ton contrat ou de ta facture, ou utilise le formulaire de l'espace Solocal Manager (« Nous contacter », puis « Mes solutions souscrites »). Fais-le avant la date limite, et garde la preuve d'envoi.
La règle de l'avis de reconduction s'applique-t-elle à un artisan ?
En principe non. L'article L215-1 du Code de la consommation, qui oblige le prestataire à prévenir avant la reconduction, protège le consommateur, et l'article L215-3 l'étend aux non-professionnels, définis par l'article liminaire comme des personnes morales qui n'agissent pas à des fins professionnelles. Un artisan qui souscrit pour son entreprise applique le préavis de son contrat.
Peut-on résilier Solocal avant la fin de l'engagement ?
Les conditions de juin 2026 prévoient un engagement ferme de 12, 24 ou 48 mois, et la résiliation à l'issue de la période initiale ou de chaque période annuelle. Seule exception écrite : le droit de rétractation de 14 jours après la signature, que Solocal ouvre à toutes les TPE et PME.
Solocal est-il en difficulté ?
Solocal a été repris par Ycor à l'issue d'une restructuration financière annoncée le 31 juillet 2024. Au premier semestre 2026, l'entreprise publie un chiffre d'affaires de 149,5 millions d'euros, en baisse de 8,9 % sur un an selon son communiqué du 29 juillet 2026, et un résultat net positif de 15,7 millions d'euros. Ton contrat n'en est pas modifié.
La checklist avant d'envoyer
- ☐ Retrouve ton contrat, tes conditions générales et ta dernière facture.
- ☐ Note ta date de reconduction automatique.
- ☐ Vérifie ton délai de préavis : 2 mois, 4 mois, ou autre si ton contrat est ancien.
- ☐ Calcule ta date limite, et prévois une marge.
- ☐ Vérifie qui est titulaire de ton nom de domaine.
- ☐ Sauvegarde tes contenus, photos et logo.
- ☐ Envoie ta demande : lettre recommandée avec avis de réception ou formulaire Solocal Manager.
- ☐ Garde la preuve d'envoi et la confirmation de Solocal.
Pour la suite, occupe-toi de ta fiche Google : lis le guide pas à pas de la fiche Google Business Profile.
Tout bien régler (la fiche, les avis, le site, les messages), c'est beaucoup quand on est sur les chantiers. On est là pour t'aider. Écris-nous et on regarde ensemble ce qu'on peut faire pour toi : sur WhatsApp, par téléphone au 06 51 83 65 53, par e-mail à bonjour@thelauncher.ai ou via le formulaire de contact.